Politica de Privacidad

1. Informacion que tratamos

Para operar la aplicacion y brindar seguimiento de paquetes, podemos tratar:

• Datos de cuenta del cliente, como nombre, correo electronico, usuario y casillero.
• Datos de paquetes, como tracking, Volid, estado, tipo de envio, manifiesto, fechas y transportadora.
• Imagenes asociadas a paquetes o entrada general cuando forman parte del proceso logistico.
• Datos tecnicos necesarios para seguridad y funcionamiento, como registros de acceso al API, direccion IP, fecha, hora y errores tecnicos.

2. Como usamos la informacion

Usamos la informacion para:

• Autenticar al cliente y proteger su sesion.
• Mostrar casillero, paquetes, historial, detalles, estados y documentos relacionados.
• Buscar paquetes por tracking en Entrada General o ScannerTracking.
• Dar soporte, resolver incidencias y mejorar la estabilidad del servicio.
• Cumplir obligaciones operativas, legales y de seguridad.

3. Compartir informacion

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. La informacion puede compartirse internamente con personal autorizado de Voladito Express y con proveedores tecnicos necesarios para operar hosting, base de datos, soporte, seguridad y servicios logisticos.

4. Seguridad

La aplicacion se comunica con nuestros servicios mediante conexiones seguras HTTPS. Las sesiones usan autenticacion con token y los datos sensibles de sesion se guardan en el almacenamiento seguro del dispositivo cuando la plataforma lo permite.

5. Retencion y eliminacion

Conservamos la informacion mientras sea necesaria para brindar el servicio, mantener historiales logisticos, resolver reclamos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma. El usuario puede solicitar acceso, correccion o eliminacion de sus datos, sujeto a obligaciones legales y operativas aplicables.

6. Menores de edad

La aplicacion no esta dirigida a menores de 13 anos. Si detectamos informacion de un menor sin autorizacion correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

7. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta Politica de Privacidad cuando existan cambios operativos, legales o tecnicos. La version vigente estara disponible publicamente en este sitio.